保険営業成功ノウハウ

保険営業とは、お客様の悩みに答えること

保険営業をひと言で説明してみて下さい。

一体どんな仕事なのでしょうか。

「保険商品を販売すること」でしょうか？

商品を売っていることに間違いはありません。

でも、「売ること」を仕事だと考えているのなら、根本的な間違いがあります。

保険営業の仕事は、保険商品を「売ること」ではありません。

お客様の悩みに応えることです。

けがや病気になった時の治療のことや、その間の家族の生活のこと、月々の保険料の支払いのことや、相続の問題など、お客様の悩みを察知して、解決のお手伝いをすることが保険営業の仕事です。

お客様の納得できる解決方法を提示することができた時に、結果として商品が売れるのです。

一方的にただ「売ること」に夢中になっていたら、お客様の気持ちは分かりません。

相手の悩みを理解し、一緒に考えて行く過程で、初めてやりとりは一方的ではなくなります。

まずは、相互的なコミュニケーションを成立させることです。

「売ること」ばかり考えていると、商品は売れないのです。

相手の気持ちを理解することから始めた時に、流れが変わり始めます。