保険営業成功ノウハウ

通販型と対人保険営業の違い

最近増えている保険の業態に、通販型があります。

多くの場合、営業所を持たず、ウエブサイトで広告や加入を行っています。

消費者は、ウエブサイトで詳しい情報を得て、興味があれば資料を請求します。

電話で質問をすることもできます。

通販型の会社の保険営業は、電話で応対をするオペレーターが担当しています。

興味があって資料を請求したお客様や、電話をかけてきたお客様の質問に、わかりやすく応えていきます。

そして、商品のメリットや魅力を説明し、加入の必要性を説いて、契約したくなるように話を持っていくのです。

対人型の保険営業は、電話よりも訪問して話をすることが多いでしょう。

例えれば、外にお客さんを探しに出ていくスタイルです。

対して通販型は、見込み客が飛び込んでくるのを待つスタイルを言えます。

外に出ていく方が大変に見えるかもしれません。

直接お客様の顔を見る分だけ、嫌な思いをすることも多いでしょう。

でも、電話で応対するのも楽なことではありません。

顔が見えないだけに、わかりやすく応対が必要になるからです。

どちらも大変な仕事であることに変わりはありません。